会員登録・会員情報についてのご質問

メンバーIDはご変更いただくことができません。

「マイページ」→「お客様情報の変更」からご登録されている会員情報をご変更ください。尚、転居によりご住所等が変更になる場合、「マイページ」→「お客様情報の変更」にてご住所等をご変更いただいても、ご変更前にご注文されたご注文情報（配送先等）には反映されませんので、ご注意ください。その場合は、「マイページ」→「注文履歴」→「配送情報の変更」にて、お客様ご自身にお手続きをお取りいただいております。

※ただし、詳細ページに「配送情報変更」ボタンが表示されていない場合は、既にお手続き可能期間を経過しているか、もしくは出荷の準備が開始されているため、配送情報の変更を承ることができません。予めご了承ください。

サイトのログイン画面にある「メンバーIDのお問い合わせ」をクリックしていただきお手続きをお取りください。お手続きをお取りいただき次第、ご登録のメールアドレス宛にメールにてメンバーIDをご案内いたします。

サイトのログイン画面にある「パスワードのお問い合わせ」をクリックし、「メールアドレス」をご入力後、お手続きをお取りください。お手続きをお取りいただき次第、ご登録いただいているメールアドレス宛に「パスワード再設定のお願い」メールをお送りいたします。受信いただいたメールに記載のURLをクリックしていただきますとご登録いただいた「パスワードリマインダー」が記載されておりますので、「パスワードリマインダーの答え」をご入力いただきますと、パスワード再設定画面が表示されますので、そちらで新しいパスワードの設定を行ってください。

※URLの有効期限は、サイトの「パスワードのお問い合わせ」を実施されてから30分間です。お早めに再設定のお手続きをお取りください。
※パスワードについては、個人情報保護の観点から、お客様センターにお問い合わせいただきましてもお調べできません。

当サイトから送信しているお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。しばらく経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが再度ご登録いただけます様お願いいたします。

会員情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当サイトからのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認いただき、メールアドレスに誤りがあった場合はお手数ですが再度ご登録いただけます様お願いいたします。
ドメイン設定をされている場合は、「mail@viviennewestwood-tokyo.com」からのメールを受け取れるように設定ください。

メールマガジン配信の設定は、サイトの「マイページ」→「お客様情報の変更」にて、メールマガジン配信設定をご変更ください。

※パスワードがご不明な場合は、ログイン画面の「パスワードのお問い合わせ」よりお手続きをお取りください。

※パスワードをお問い合わせいただいてもご不明な場合、もしくはメールマガジン配信設定のご変更お手続きが不可能な場合は、「HELP(カスタマーサポート)」→「お問い合わせ」フォームより、本文に「お名前・ご登録のメールアドレス・生年月日・メールマガジン配信停止希望」の旨、ご入力頂きお問い合わせください。お問い合わせいただき次第、お客様センターよりメールにてご連絡いたします。

会員登録は、ご利用されるご本人様のお名前・ご住所・ご連絡可能な電話番号・メールアドレスをご登録ください。ご本人様以外の情報をご登録された場合に損害・不利益が発生いたしましても当サイトでは責任を負いかねます。予めご了承ください。

退会をご希望の場合は、「マイページ」→「退会」にてお手続きください。