Vivienne Westwood Japan｜ショッピングご利用方法

キャンセル・注文変更

■お客様都合による変更、キャンセル
ご注文確定後の、お客様都合による商品の変更、キャンセル等は原則として受け付けておりません。サイズ、カラー、数量などが間違っていないか、ご注文確定前にご確認頂けますようお願い致します。

●	ご注文後、複数のご注文をおまとめすることはできませんので、予めご了承ください。
●	ご注文後最初の早朝５時までの間なら、マイページのご注文リストから、配送先、お支払方法、配達日時指定（代引きの場合）のみご変更いただけます。マイページへはこちらから

返品・交換

●	一度ご購入いただいた商品の返品はお受けしておりませんので予めご了承ください。
●	万一、不良品が届いた場合はまずEメールにてご連絡下さい。追ってご連絡させて頂きます。弊社からの連絡前にご返品頂きますと、交換が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●	不良品は交換にて迅速に対応させていただきます。ご返金は基本的にいたしませんので、予めご了承ください。

■以下のようなケースではご返品・交換はできません
1）商品到着後7日間以上経過している場合
2）一度ご使用になった商品
3）商品タグ、ラベルなどが切り離された商品
4）お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
5）航空便・赤帽・便利屋・バイク便などによる返品には応じかねますのでご了承ください。

■商品の返品方法
弊社よりご連絡のメールが届きましたら、ご購入明細の右半分に不良状況、不良箇所をご記入いただき、商品と一緒に着払いにて、「商品の返送先」までご返送下さい。

Eメールご連絡先：　
info@viviennewestwood-tokyo.net
商品の返送先
〒501-0553
岐阜県揖斐郡大野町南方54-1　ジーエフ株式会社　本店内
ヴィヴィアン・ウエストウッド配送センター　交換返品担当者宛

ギフト対応

●	申し訳ありませんが、プレゼント用のラッピング、メッセージカードなどは承っておりません。
●	ショッピングバッグのご用意はございませんので、予めご了承下さい。

■明細書について
ご注文情報登録時、「明細書同封不要」をお選びいただきました場合、明細書は弊社にて処分させていただきます。

※	「代引き」の場合、「明細書同封不要」はご選択いただけません。

■ご請求
代引きを選択された場合、お届け先にご請求が行きますのでご注意ください。

パソコンご利用環境について

■Cookieの使用
当サイトで、ショッピング等のサービスをご利用いただくためには、Cookieを有効にしていただく必要があります。「上記に同意して購入」をクリックしても次の手続き画面に進めない等の際には、お使いのブラウザの「Cookieの使用」が有効になっているか確認して下さい。

[InternetExplorer6.0の場合]
ブラウザのメニューバーより［ツール］の中から［インターネットオプション］を選択。ウィンドウが出てきましたら、［プライバシー］タブを選択し、”設定”が「すべてのCookieをブロック」になっていないか？もしなっていたら、「中」までさげて、［適用］ボタンを押してください。

[NetScape7.01の場合]
［ツール］→［Cookieマネージャ］→［このサイトのCookieのブロックを解除］で設定してください。

■ブラウザの設定について
「Vivienne Westwoodオンラインブティック」を快適にご利用いただくためにおすすめするブラウザの環境設定は次のとおりです。
（お買いものバッグ機能などが正常に動作しない方は、ご確認ください。）

推奨ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 5.5以上
（Netscape Navigator/Communicator等、その他のブラウザにつきましては、当サイトの正常な動作を保証しておりませんので、ご注意ください。）

※オペレーションシステムについて
Windows XP SP2
（Macintosh OS、Microsoft社サポート対象ではないWindows95/98/98SE/ME/2000　また、新OSであるVistaに関する一部独自機能による不具合、その他のOSにつきましては、当サイトの正常な動作を保証しておりませんので、ご注意ください。）

設定
JavaScript、Cookie利用、SSLを有効にしてください。

お問い合わせについて

その他ネットショッピングについてのご質問は、下記までEメールにてお問い合わせ下さい。

Eメール：　info@viviennewestwood-tokyo.net

※ご回答は、土日祝日を除く、月曜日～金曜日の10:00～18:00とさせていただきます。
※迅速にご回答させていただきますが、お問い合わせが集中した場合、ご回答までに2～3日掛かる場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

ログアウト操作

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